Generelle handelsbetingelser

Nærværende handelsbetingelser finder anvendelse på varer, der udbydes af Berlingske Media’s hjemmesider, medmindre andet fremgår af den pågældende hjemmeside, skriftligt er aftalt eller følger af ufravigelig lovgivning. Termet ”varer” inkluderer alle former for købte ydelser herunder serviceydelser, gavekort, værdibeviser og lignende.

 

Du skal være mindst 18 år for at handle på hjemmesiderne, medmindre andet er angivet på den pågældende hjemmeside. Ved bestilling af varer på Berlingske Medias hjemmesider bekræfter du, at du er 18 år eller derover. Derudover accepterer du samtlige Berlingske Medias betingelser og politikker, herunder ophavsretlige vilkår og privatlivspolitik.

 

Din bestilling sker online via udbyderens hjemmeside og kan ikke ske ved telefonisk henvendelse, medmindre dette tydeligt fremgår på den pågældende hjemmeside.
 

Ved bestilling angiver du navn, adresse, e-mail og kontooplysninger, som behandles efter Berlingske Medias privatlivspolitik.

Kort efter bestillingen og betalingen modtager du pr. e-mail en ordrebekræftelse med et ordrenummer. Dette nummer skal bruges ved korrespondance med udbyderen. 

Hvis du har indgået en særaftale med udbyderen eller på anden måde fraveget nærværende betingelser ved din handel, fremgår det aftalte af ordrebekræftelsen.

 

Vedrører dit køb gavekort eller værdibeviser, modtager du umiddelbart efter din ordrebekræftelse dit gavekort/værdibevis pr. mail. Dette skal du printe og medbringe hos vores udbyder/samarbejdspartner, når du ønsker at gøre brug af det.

 

Som køber er det dit ansvar at tjekke, om ordrebekræftelsen på din vare eller gavekortet/værdibeviset er i overensstemmelse med det, du bestilte. Hvis ikke, skal du hurtigst muligt rette henvendelse til udbyderens kundeservice enten pr. mail eller telefon, så din ordre bliver korrekt. 

På Berlingske Medias hjemmesider fremgår kontaktoplysningerne i bunden eller toppen af siden under linkene ”kontakt os”, ”kontakt” eller ”kundeservice”.

 

Priserne på Berlingske Media’s hjemmesider er fastsat i overensstemmelse med udbyderen. Der tillægges gebyr ved levering, som betales ved bestilling og derfor også fremgår af din ordrebekræftelse. Du skal i den forbindelse tjekke, om den angivne leveringsadresse er korrekt og kontakte udbyderens kundeservice pr. tlf. hvis ikke dette er tilfældet. 

Alle anførte priser er vejledende priser inkl. moms, afgifter og told. 

Berlingske Media tager forbehold for trykfejl, kurs- og prisændringer, samt tekniske fejl, der måtte have forårsaget forkert prisangivelse.

 

Når din betaling er gennemført, modtager du, som nævnt ovenfor, en ordrebekræftelse pr. mail. Denne mail er din kvittering og dit bevis for, at din ordre og betaling er gennemført.

Det er ikke muligt, at betale pr. efterkrav.

 

Ved betaling hos Berlingske Medias anvendes Dansk Internet Betalingssystem DIBS  i forbindelse med køb af varer og betaling med kreditkort. Såvel DIBS som Berlingske Medias internethandel er godkendt og certificeret af PBS. 

 

Følgende leveringsbetingelser er gældende, hvis intet andet er angivet på Berlingske Medias hjemmesider eller følger af din aftale med udbyderen.

Bestiller du før kl. 16 på en hverdag, sendes din bestilling samme dag. 

Bestiller du efter kl. 16 på en hverdag sendes din bestilling den efterfølgende dag og ved bestilling i weekender (lør, søn) og på helligdage sendes din bestilling den efterfølgende hverdag.

 

Er din levering forsinket eller fejlleveret, og skyldes det ikke Berlingske Media, kan vi ikke stilles til ansvar, og du skal derfor rette henvendelse til PostDanmark. Du er naturligvis altid velkommen til, at ringe til Berlingske Medias eller udbyderens kundeservice og høre, om vi kan hjælpe dig.

 

Ved køb af værdibeviser og gavekort sker levering til din mail umiddelbart efter du har modtaget din ordrebekræftelse. Hvis gavekortet/værdibeviset ikke er kommet inden for 2 timer, skal du rette henvendelse til udbyderens kundeservice pr. tlf. Husk at tjekke i mappen ”uønsket post”.

Hos visse af vores samarbejdspartnere er det muligt, at få leveret gavekort/værdibeviser i æsker. I sådanne tilfælde foregår levering via. PostDanmark og efter samme tidsfrister som ovenfor nævnt, medmindre andet er aftalt med udbyderen. Der pålægges i den forbindelse leveringsgebyr.

 

Hverken Berlingske Media eller leverandøren er ansvarlige for manglende opfyldelse af sine forpligtelser i henhold til handlen, hvis den manglende opfyldelse af handlen skyldes force majeure,  tvingende omstændigheder, og parterne ikke ved handlens underskrift burde have taget hindringen i betragtning eller senere kunne have undgået den.

 

Du har altid 14 dages fortrydelsesret i henhold til dansk lovgivning, når du handler på internettet. Dette gælder naturligvis også hos os i Berlingske Media og hos vores samarbejdspartnere. Gør du brug af fortrydelsesretten er det vigtigt, at du oplyser dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer, samt ordrenummer, så udbyderen har mulighed for at identificere dig.

 

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du modtager din vare med PostDanmark. Fortryder du dit køb, skal du inden fortrydelsesfristens udløb sende din vare retur til afsenderadressen. Det er vigtigt, at du modtager en kvittering fra posthuset om, at du har tilbagesendt varen inden for de 14 dage i tilfælde af at der opstår forsinkelser med leveringen. Emballagen skal ved returnering være intakt, varen ubrugt og eventuelle mærker stadig være påsat varen.

Du kan også fortryde ved at nægte, at modtage varen på posthuset. 

 - Vær opmærksom på, at din 14 dages fortrydelsesret bortfalder i det øjeblik varen tages i brug. 

 

Har du købt et gavekort eller et værdibevis, udnytter du din 14 dages fortrydelsesret ved at returnere gavekortet/værdibeviset til udbyderen pr. mail. Mailen skal være afsendt inden de 14 dage, og det er vigtigt at du gemmer den afsendte mail med angivelse af dato som bevis herfor.

Har du valgt, at få dit gavekort/værdibevis leveret med posten, skal proceduren for almindelige varer følges. Du skal altså returnere gavekortet/værdibeviset til afsenderadressen inden 14 dage og huske at få kvittering herfor.

- Vær særlig opmærksom på, at du ikke har 14 dages fortrydelsesret ved aftaler om indkvartering, transport, forplejning, herunder servering og catering, rekreative fritidsaktiviteter, herunder underholdnings-, idræts- og lignende kulturbegivenheder, hvis det fremgår af aftalen på hvilken dag eller i hvilken periode aftalen udføres. 

 

Vi kontrollerer i forbindelse med fortrydelse, at returneringen lever op til betingelserne herfor, og herefter tilbagebetales værdien af det købte til dig. Værdien er den pris, du betalte for varen fratrukket leveringsomkostninger. Dette gælder uanset om varen er faldet eller steget i pris siden din bestilling.

 

Tilbagebetalingen sker ved en overførsel til det betalingskort, som blev anvendt ved købet.

 

Ønsker du at udnytte fortrydelsesretten, betaler udbyderen forsendelsesomkostningerne. 

 

Hvis andet ikke er angivet, er gavebeviserne på Goodtimes.dk udbudt i samarbejde med Bellevue A/S, som er teknisk leverandør på gavebeviserne.

 

Opstår der fejl eller problemer i forbindelse med dit køb på en af Berlingske Medias hjemmesider, kan du naturligvis rette henvendelse til den pågældende udbyders kundeservice, som vil være behjælpelige med at løse problemet. 

 

Opdager du fejl ved varen, har fået leveret en forkert vare, eller viser varen sig på anden måde at være mangelfuld, skal du reklamere til udbyderen inden for rimelig tid. Det betyder, at du skal rette henvendelse til udbyderen pr. mail eller tlf. og gøre opmærksom på problemet hurtigst muligt. Hvis fejlen ikke kan afhjælpes via mail eller tlf., vil du få instruktioner om andre løsningsmuligheder, som f.eks. reparation eller ombytning af varen. Efter 2 år fra modtagelse af varen gælder din reklamationsret ikke længere.

 

Har du købt gavekort eller værdibeviser, der skal leveres af en af vore samarbejdspartnere, skal klager over utilfredsstillende oplevelser rettes til samarbejdspartneren. Dog vil vi hos Berlingske Media gerne høre fra dig, hvis du har haft en sådan oplevelse hos en af vore samarbejdspartnere, så vi kan reagere på det og være behjælpelige ved en eventuel klagesag. 

Hverken Berlingske Media eller vores samarbejdspartnere kan gøres ansvarlige for et beløb der er større end oplevelsesbevisets værdi.

 

Gyldighedsperioden for dit gavekort/værdibevis er angivet på beviset og fremgår desuden også af din ordrebekræftelse. Hvis ikke der er angivet noget på gavekortet/beviset, er gyldighedsperioden 3 år fra udstedelsen, dvs. fra den dato du modtog det pr. mail eller pr. post. 

Hvis du har købt et værdibevis, som vedrører en vare, der kun udbydes af vores samarbejdspartner i en begrænset periode, på en bestemt dato el. lign. (f.eks. et arrangement/event), vil værdibevisets gyldighed automatisk være begrænset hertil.

 

Berlingske Media forbeholder sig ret til, at ændre nærværende betingelser til enhver tid. Ved ændringer, der kan påvirke dig som tidligere køber væsentlig, får du naturligvis meddelelse herom pr. mail. De gældende betingelser vil altid være tilgængelige i en opdateret version på Berlingske Medias hjemmesider.

 

Berlingske Media tager forbehold for eventuelle skrive- og/eller trykfejl på hjemmesiderne, og kan ikke stilles til ansvar for, hvad en samarbejdspartner har angivet på egen hjemmeside.

 

Vi bestræber os på, at vores hjemmesider er tilgængelige døgnet rundt, men kan af mange årsager ikke garantere, at siderne til enhver tid er i fuld funktion og fejlfri. Berlingske Media kan ikke drages til ansvar for eventuelle følger pga. brug af hjemmesiderne, såsom skader på dit computersystem eller tab af data. 

Du er selv ansvarlig for det tekniske udstyr og software, som kræves for at kunne benytte hjemmesiderne, f.eks. internetadgang, browser, e-mail m.m. Berlingske Media fraskriver sig derfor ansvar for ethvert tab forårsaget af, at du har anvendt servicen uden at følge de tekniske kravspecifikationer og supplerende vejledninger.

 

Berlingske Media er ikke forpligtet til at udbetale erstatning for et eventuelt tab, du måtte lide som følge af 

Eventuelle reklamations- eller erstatningskrav skal rettes mod samarbejdspartneren, men vi ønsker som sagt gerne at høre om din oplevelse. Sådanne henvendelser skal rettes til vores hjemmesides kundeservice.

 

Når du handler på Berlingske Medias hjemmesider accepterer du vores privatlivspolitik , og samtykker derved til, at oplysninger om dine handler og din færden på hjemmesiderne, samt på vore samarbejdspartneres sider registreres og anvendes til at målrette Berlingske Medias markedsføring til dig.

 

Kopiering af eller manipulation med ordrebekræftelser, gavekort eller værdibeviser o. lign. er ikke tilladt. Ved mistanke om overtrædelse af denne bestemmelse forbeholder Berlingske Media sig ret til, at videregive relevante indsamlede oplysninger til den respektive samarbejdspartner eller andre involverede. 

 

Køb gennem Berlingske Media, der knytter sig til ovenstående vilkår m.v., er underlagt dansk ret. Ved din brug af internetsiden anerkender du, at enhver tvist mellem dig og Berlingske Media vedrørende ovenstående vilkår m.v., skal afgøres ved de danske domstole efter dansk ret.

 

Sidst opdateret  27.09.2011

 

Berlingske Media A/S

Pilestræde 34

1147 København K.

CVR: 29207313